Política de Privacidade

A Barlovento — Serviço Técnico de Relógios, inscrita no CNPJ sob nº 12.345.678/0001-90, com sede na Rua Doutor Luís Sarmento 210, Centro, Santos, SP, CEP 11010-160, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste website e no atendimento presencial. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos.

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou nos procura diretamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Informações sobre o relógio e o serviço desejado (fornecidas na mensagem)

Durante o uso do website também coletamos dados técnicos via cookies, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder à sua solicitação de contato ou orçamento;
• Organizar o agendamento de serviços técnicos;
• Manter o arquivo técnico de cada peça atendida;
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento do serviço;
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável;
• Melhorar o funcionamento do website por meio de dados agregados de navegação.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento: fornecido ao submeter o formulário de contato;
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação do serviço solicitado;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Legítimo interesse: para manter o arquivo técnico da peça, que beneficia o próprio cliente em atendimentos futuros.

4. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último serviço realizado, ou pelo prazo exigido pela legislação fiscal vigente. Dados do arquivo técnico das peças são mantidos por tempo indeterminado e disponibilizados ao proprietário mediante solicitação. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, exceto quando a retenção for exigida por lei.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nos seguintes casos limitados:

• Com fornecedores de peças quando necessário para a execução do serviço (apenas dados técnicos da peça, sem dados pessoais);
• Com provedores de serviços de tecnologia que operam o website (sob obrigação contratual de confidencialidade);
• Com autoridades públicas quando exigido por lei.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Acesso restrito a dados por pessoal autorizado;
• Armazenamento em servidores com proteção adequada;
• Comunicação criptografada via HTTPS;
• Procedimento interno de resposta a incidentes.

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

7. Cookies

O website utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando nossa Política de Cookies.

8. Links externos

Este website pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação;
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse;
• Reclamação à ANPD: caso considere que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por e-mail: [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado do website após qualquer alteração indica a aceitação da versão atualizada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Doutor Luís Sarmento 210, Centro, Santos, SP, CEP 11010-160
• Telefone: +55 (13) 3227-6485